Wir von Novonell haben uns als Ziel gesetzt dir die besten Versandmöglichkeiten bereitzustellen. Täglich beliefern wir hunderte Kunden, dabei ist uns Transparenz wichtig.

WIE LANGE DAUERT DIE LIEFERUNG?

Die Lieferung setzt sich aus 2 Zeitabschnitten zusammen:

1) Bearbeitungszeit (24 Stunden):

Bestellbestätigung, Qualitätscheck, Verpackung des Produkts

Innerhalb von 24h nach der Bestellung wird jene überprüft und freigegeben. Sobald die Bestellung in unserem System freigegeben wurde wird die Logistik damit beauftragt und du erhältst eine Sendungsnummer.

2) Lieferzeit :

Sobald der Artikel vom Warenlager bereit fürs Versenden ist, dauert es nach:

• Deutschland 

5-10 Werktage 

um bis ans Ziel geliefert zu werden.

WAS KOSTET DER VERSAND?

Wir bieten kostenfreien Versand für alle Bestellungen an. Dabei ist deine Sendung stets versichert & du erhältst zu jeder Sendung eine Sendungsverfolgung.

WO IST MEIN PAKET?

Nachdem dein Paket versendet wurde, bekommst du eine E-Mail mit der dazugehörigen Sendungsverfolgungsnummer.

MEINE TRACKING NUMMER FUNKTIONIERT NICHT?

Das Paket kann bis zu 1 Werktag benötigen um den Standort zu aktualisieren. Wir bitten um Geduld. Sollte das Tracking
keine Informationen anzeigen, kontaktiere uns!

Bei Fragen zu deiner Bestellung oder sonstigen Problemen stehen wir dir jederzeit zur Verfügung unter support@novonell.com

Wir bieten kostenfreien Versand für alle Bestellungen an. Dabei ist deine Sendung stets versichert & du erhältst zu jeder Sendung eine Sendungsverfolgung.

Nachdem dein Paket versendet wurde, bekommst du eine E-Mail mit der dazugehörigen Sendungsverfolgungsnummer. Diese kannst du ganz einfach nachverfolgen und sehen, wo dein Paket sich derzeit befindet.

Bitte schaue in deinem Spam-Ordner nach, um festzustellen, ob sich deine Bestätigungs E-Mail dort befindet. Sollte diese auch nicht dort liegen, kontaktiere bitte umgehend unser Support-Team. 

Natürlich kannst du deine Bestellung zurückschicken. Das Ganze ist unkompliziert möglich.